Conditions générales de vente

Description des produits

MAISON SANKOFA propose des sacs et accessoires de voyage. Une ligne de vêtements arrivera plus tard. Nous nous efforcons de decrire nos produits de maniere aussi precise que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier selon votre ecran.

Disponibilite

Les produits sont proposes dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilite apres validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs delais et vous proposerons soit un remboursement, soit un produit de remplacement equivalent.

Prix

Les prix sont indiques en euros (EUR) ou dans la devise selectionnee et sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Les prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison. Nous nous reservons le droit de modifier nos prix a tout moment, mais les produits seront factures au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Processus de commande

Pour passer une commande, vous devez :

1. Selectionner les produits desires et les ajouter au panier
2. Verifier le contenu de votre panier
3. Remplir le formulaire de commande avec vos coordonnees
4. Choisir le mode de livraison et de paiement
5. Valider votre commande apres avoir lu et accepte les CGV

Confirmation de commande

Apres validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant le numero de commande, le detail des articles commandes et le montant total. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par MAISON SANKOFA.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en nous contactant. Apres ce delai, la commande sera en cours de preparation et ne pourra plus etre annulee, sauf cas exceptionnel.

Modes de paiement acceptes

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (pour les commandes sur mesure uniquement)

Securite des paiements

Tous les paiements sont securises par nos prestataires de paiement certifies. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire. Les transactions sont chiffrees et protegees.

Facturation

Une facture vous sera envoyee par email apres validation de votre commande. La facture est etablie au nom et a l'adresse indiques lors de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• Afrique
• Europe
• Amérique

Delais de livraison

Les delais de livraison varient selon la destination et le type de produit :

• Afrique : 8-15 jours ouvrés
• Europe : 3-7 jours ouvrés
• Amérique : 7-14 jours ouvrés
• Créations sur mesure : délai indiqué à la commande

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du continent choisi (Afrique, Europe, Amérique). Pour plus de details, consultez notre pageLivraison et Retours.

Suivi de livraison

Un numero de suivi vous sera envoye par email des l'expedition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps reel.

Delai de retractation

Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalite.

Exceptions

Le droit de retractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalises ou fabriques sur mesure
• Produits perissables ou rapidement perimes
• Produits deja utilises ou endommages par le client

Procedure de retractation

Pour exercer votre droit de retractation, contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons un formulaire de retractation et les instructions pour le retour. Les frais de retour sont a votre charge, sauf si le produit recu est defectueux ou ne correspond pas a votre commande.

Remboursement

En cas de retractation, le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception des produits retournes, sur le meme moyen de paiement que celui utilise pour la commande initiale.

Garantie legale de conformite

Tous nos produits beneficient de la garantie legale de conformite prevue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie couvre les defauts de conformite et les vices caches.

Garantie commerciale

En plus de la garantie legale, MAISON SANKOFA s'engage a reparer ou remplacer tout produit presentant un defaut de fabrication dans un delai raisonnable.

Limitation de responsabilite

MAISON SANKOFA ne pourra etre tenue responsable des dommages indirects resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser les produits, sauf en cas de faute lourde ou de dol de notre part.